Как электронные очереди помогают оптимизировать обслуживание клиентов?

Электронные очереди помогают оптимизировать обслуживание клиентов следующим образом:

• Целенаправленно направляют посетителей внутри организации. ru.wikipedia.org Система электронной очереди позволяет получать информацию о наиболее востребованных услугах и времени их оказания. ru.wikipedia.org
• Организуют запись посетителей на приём по времени и дате. ru.wikipedia.org Например, если клиент приходит в момент пиковой загрузки, он может воспользоваться возможностью предварительной регистрации на текущий день. www.banki.ru
• Сокращают время ожидания и обслуживания одного клиента. icl-techno.ru Например, с помощью функции удалённого просмотра информационного табло, когда на распечатанном талоне с номером очереди присутствует сгенерированный QR-код, позволяющий отслеживать состояние очереди с помощью смартфона. www.banki.ru
• Позволяют вести учёт и статистику работы операторов и интенсивности потока. ru.wikipedia.org Это помогает эффективно планировать нагрузку на операторов. ru.wikipedia.org
• Дают возможность руководству контролировать качество работы сотрудников и эффективность использования ресурсов. ccrs.ru Для этого в системе электронной очереди есть функция отправки отчётов на электронную почту, которые могут содержать информацию о времени ожидания клиента в очереди, о его местоположении и о статусе обслуживания. ccrs.ru