Copilot помогает бизнесу в сфере продаж и обслуживания клиентов несколькими способами:

В продажах:

• Автоматическая расшифровка звонков и заполнение карточек клиентов. 13 Copilot преобразует телефонные разговоры в текстовый формат, выделяет важную информацию и добавляет её в карточку сделки. 3 Это позволяет менеджерам экономить время на ручной обработке записей и быстрее переходить к следующим шагам работы с клиентом. 3
• Речевая аналитика. 14 Система проверяет разговоры менеджеров на соответствие установленным скриптам продаж, выявляет отклонения и предлагает рекомендации по улучшению взаимодействия с клиентами. 1
• Автоматическая генерация продающих описаний товаров. 1 Copilot генерирует качественные описания для интернет-магазина, повышая привлекательность продуктов и увеличивая вероятность продаж. 1
• Создание коммерческих предложений и акций. 1 Модуль позволяет оперативно создавать уникальные коммерческие предложения и маркетинговые акции, быстро адаптируя их под разные клиентские сегменты. 1

В обслуживании клиентов:

• Автоматизированная обработка электронной почты. 1 Copilot автоматически анализирует входящую почту, готовит ответы на типовые вопросы и поддерживает многоязычную переписку. 1
• Контроль качества обслуживания на основе анализа звонков. 1 Copilot анализирует записи разговоров службы поддержки и даёт подробную обратную связь, помогая улучшить клиентский опыт. 1
• Автоматическое ведение протоколов встреч. 1 После видеозвонков Copilot формирует чёткие резюме встреч с конкретными рекомендациями, которые можно немедленно превратить в задачи и поручения. 1

В результате компания не только экономит время и ресурсы, но и повышает качество обслуживания клиентов, что напрямую влияет на рост продаж и лояльность аудитории. 4