С появлением цифровой коммуникации концепция контактной информации изменилась следующим образом:

• Увеличилась скорость передачи данных. 23 Приложения для мгновенного обмена сообщениями, такие как WhatsApp, Telegram и Signal, позволяют отправлять сообщения, совершать голосовые и видеозвонки и делиться контентом за считанные секунды. 2
• Появилась возможность общаться с людьми, находящимися на большом расстоянии. 2 Благодаря платформам, таким как Zoom, Skype и Microsoft Teams, можно проводить встречи с близкими и коллегами, независимо от их географического местоположения. 2
• Появились новые каналы для взаимодействия. 1 Социальные сети стали мощными каналами для общения с клиентами и заинтересованными сторонами в реальном времени. 1
• Увеличилась доступность информации. 23 Цифровая коммуникация предоставляет доступ к большому количеству информации и ресурсов. 2 Можно узнавать о разных культурах, делиться знаниями и участвовать в обсуждениях на различные темы. 2