Внутренняя телефонная станция (мини-АТС, офисная АТС или учрежденческая АТС) — это устройство, которое организует связь абонентов внутри организации. 1 Обычно такая станция не имеет выходов на внешние каналы. 2

Принцип работы мини-АТС основан на создании автономной и локальной телефонной сети внутри предприятия. 4 В офисе устанавливают коммутационный центр, к которому подключают внутренние телефоны. 4 У каждого телефона свой уникальный короткий номер в системе. 4 Это упрощает внутреннюю связь между сотрудниками. 4

Некоторые функции мини-АТС:

• создаёт несколько параллельных многоканальных линий; 4
• распределяет входящие звонки между сотрудниками; 4
• удерживает клиента, если все линии заняты; 4
• перехватывает звонок с занятого номера и переводит его на свободного сотрудника; 4
• позволяет организовать конференц-связь; 4
• регулирует звонки по времени суток; 4
• записывает данные о звонках: время, длительность, статус «принят/не принят» и прочее. 4

Основное преимущество внутренней АТС — переговоры невозможно подслушать извне, то есть связь на предприятии надёжно защищена. 2