Что делать, если в наушниках звук есть, но собеседник меня не слышит?

Если в наушниках звук есть, но собеседник не слышит, можно попробовать следующее:

• Проверить уровень заряда Bluetooth-гарнитуры или соединение проводных наушников. kontur.ru Если гарнитура отключилась, можно переподключить внешний микрофон или использовать другое устройство, например встроенное в ноутбук. kontur.ru
• Проверить, тот ли микрофон активен. journal.citilink.ru Возможно, к компьютеру подключено несколько микрофонов, и один из них работает по умолчанию, а другой — в гарнитуре. journal.citilink.ru Нужно нажать «Пуск», затем следовать по пути: «Параметры» → «Система» → «Звук». journal.citilink.ru В пункте «Ввод» кликнуть на название микрофона и посмотреть, открывается ли список. journal.citilink.ru Если микрофонов подключено несколько, в списке будут отображаться все доступные варианты — нужно выбрать альтернативный. journal.citilink.ru
• Использовать другой разъём. journal.citilink.ru Если микрофон или гарнитура подключены через USB, можно попробовать включить наушники или гарнитуру к другому разъёму. journal.citilink.ru
• Проверить настройки сигнала. journal.citilink.ru Если система видит микрофон, но собеседника не слышно, нужно проверить настройки сигнала. journal.citilink.ru Для этого нужно зайти в «Пуск» → «Параметры» → «Система» → «Звук». journal.citilink.ru Под списком подключённых микрофонов есть шкала, которая закрашивается синим, если микрофон ловит звук. journal.citilink.ru Нужно говорить громко, а потом тихо, и наблюдать за шкалой. journal.citilink.ru Если при громком разговоре закраска не доходит даже до половины, нужно кликнуть на «Свойства устройства» и попробовать увеличить громкость. journal.citilink.ru
• Проверить доступ к конкретному приложению. journal.citilink.ru Возможно, у приложения нет доступа к микрофону. journal.citilink.ru Нужно нажать «Пуск» → «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Микрофон». journal.citilink.ru Найти тумблер «Разрешить приложениям» доступ к микрофону — он должен быть включён. journal.citilink.ru Затем прокрутить окно вниз — там будет список приложений и переключатели справа. journal.citilink.ru Если напротив нужного приложения стоит «Откл.», проблема найдена — нужно открыть ему доступ к микрофону. journal.citilink.ru

Если проблему не удалось решить самостоятельно, стоит обратиться в службу поддержки.