Чем занимается телефонист в современном телекоммуникационном комплексе?

Телефонист в современном телекоммуникационном комплексе обеспечивает быструю и качественную телефонную связь. ncpo.ru

Некоторые обязанности специалиста:

• Приём и обработка входящих звонков. ncpo.ru Телефонист устанавливает соединение между абонентами, отвечает на запросы о номерах телефонов. ncpo.ru При необходимости переадресует вызовы на нужные службы или отделы. ncpo.ru
• Ведение учёта звонков. ncpo.ru Специалист регистрирует жалобы на качество связи, отмечает сбои в работе оборудования. ncpo.ru
• Контроль продолжительности разговоров. ncpo.ru Телефонист следит за нагрузкой на линии, информирует техническую службу о неполадках. ncpo.ru
• Информационная поддержка абонентов. ncpo.ru Специалист предоставляет справки о номерах организаций, режиме работы служб, правилах пользования связью. ncpo.ru
• Обеспечение приоритетного соединения экстренных служб. ncpo.ru

В зависимости от места работы и специфики деятельности, телефонисты могут выполнять различные функции и занимать разные должности. tehstd.ru