Функции аварийной и диспетчерской служб в энергетическом комплексе отличаются:

1. Аварийная служба предназначена для оперативного устранения крупных повреждений, отказов, аварий конструкций и инженерного оборудования здания, сетей и объектов, обеспечения нормального функционирования и восстановления. 6 Она осуществляет срочную ликвидацию засоров канализации, устранение аварийных повреждений систем водопровода, отопления и канализации, ликвидацию повреждений во внутренних сетях электроснабжения. 6 Также в её задачи входит обеспечение безопасности граждан при обнаружении аварийного состояния строительных конструкций зданий путём ограждения опасных зон, обрушения нависающих конструкций, находящихся в аварийном состоянии. 6
2. Диспетчерская служба осуществляет контроль за работой инженерного оборудования, ведёт непрерывный контроль за его состоянием, регистрирует работу в соответствующих журналах и немедленно устраняет мелкие неисправности и аварии. 68 Принимая заявки об аварийных ситуациях или неисправностях, диспетчер выясняет их причины, характер и принимает оперативные решения о взаимодействии с аварийно-ремонтными службами (бригадами, специалистами). 8