Чем отличаются фронт-офисные системы от бэк-офисных систем?

Фронт-офисные системы и бэк-офисные системы отличаются по функциям и взаимодействию с клиентами. riabova.io digitalmindsbpo.com

Фронт-офис отвечает за прямой контакт с клиентами. riabova.io Его работа важна для создания положительного впечатления о бренде, построения доверия и стимулирования продаж. riabova.io Некоторые функции фронт-офиса: взаимодействие с покупателями, продажи, маркетинг и PR. riabova.io

Бэк-офис — внутренние подразделения компании, которые не взаимодействуют непосредственно с клиентами. riabova.io Он выполняет важные функции для обеспечения бесперебойной работы организации. riabova.io Обычно это административные, финансовые, юридические, технические, IT и другие службы. riabova.io Некоторые функции бэк-офиса: обработка данных и документации, управление финансами и бухгалтерия, ведение кадрового учёта, техническая поддержка и IT-сервисы. riabova.io

Таким образом, фронт-офис ориентирован на внешний контакт и взаимодействие с клиентами, а бэк-офис — на внутренние процессы и функциональность организации. riabova.io go4customer.com