Боты для массовой рассылки сообщений и боты для персонализированных сообщений имеют свои особенности и задачи.

Боты для массовой рассылки позволяют запускать триггерные цепочки писем, выстраивать сценарии взаимодействия с пользователем, сегментировать аудиторию и персонализировать сообщения. 1 Они могут доставлять сообщения одновременно многим пользователям. 5

Боты для персонализированных сообщений используют сведения о клиенте, например, его личные данные, историю покупок, поведенческие особенности на сайте. 2 На основе этих данных бот отправляет индивидуальные предложения, адаптированные под конкретного пользователя. 25

Таким образом, основное отличие заключается в том, что боты для массовой рассылки ориентированы на широкий охват аудитории, а боты для персонализированных сообщений — на индивидуальное взаимодействие с клиентами.