Услуга голосовой почты и служба SMS-сообщений имеют свои особенности и отличия.

Голосовая почта выполняет роль автоответчика мобильной связи. 1 Если вызываемый абонент не может ответить, звонок переадресуется на голосовую почту, где собеседник оставляет голосовое сообщение, которое можно прослушать позднее. 18

Служба SMS-сообщений позволяет передавать небольшие объёмы данных (короткие сообщения) и обеспечивает гарантированную доставку адресату. 6 Сообщение поступит на мобильный телефон независимо от того, ведётся ли по нему разговор или он находится в режиме ожидания. 6

Таким образом, основное отличие в том, что голосовая почта фокусируется на голосовых сообщениях, а служба SMS — на текстовых сообщениях и их доставке 136.