TMS и CRM-система предназначены для разных целей. 1

TMS (система управления транспортной логистикой) разработана для оптимизации планирования, выполнения и общего управления процессами транспортировки и доставки. 12 Она ориентирована на координацию маршрутов грузоперевозок, планирование отгрузок и контроль затрат на транспортировку. 1

CRM-система (система управления взаимоотношениями с клиентами) сосредоточена на управлении взаимоотношениями с клиентами. 1 Её основная задача — координация работы с текущими и потенциальными заказчиками, управление продажами и развитие клиентской базы. 1

Таким образом, TMS фокусируется на логистических процессах, а CRM — на взаимодействии с клиентами. 12