Чем отличается телефонная служба поддержки от мобильного приложения банка?

Телефонная служба поддержки и мобильное приложение банка отличаются каналами коммуникации с клиентами.

Телефонная служба поддержки позволяет решить вопросы удалённо, например, позвонив в колл-центр. habr.com

Мобильное приложение даёт доступ к различным банковским услугам, таким как перевод денег, проверка баланса, расчёт и оплата, с помощью смартфона или планшета. rskrf.ru sinara.ru В приложении есть функционал для оплаты услуг ЖКХ, ведения финансовой отчётности и другие сервисы. rskrf.ru

Таким образом, телефонная служба поддержки ориентирована на решение вопросов, связанных с удалённым общением, а мобильное приложение предоставляет широкий спектр банковских услуг, доступных через цифровой интерфейс.