Техническая поддержка и консультационная имеют свои особенности и отличия.

Техническая поддержка подразумевает участие IT-специалистов и помощь в решении проблем с работой оборудования или программы. 1 Она включает в себя настройку, обслуживание, адаптацию и модификацию программного обеспечения, а также устранение ошибок. 5

Консультационная поддержка предполагает предоставление рекомендаций по использованию продуктов и технологий, например, по миграции, развёртыванию, разработке, оптимизации. 2 Консультационные услуги могут включать настройку производительности и исправление данных для сценариев, которые не определены как проблемы с продуктом. 2

Таким образом, основное отличие в том, что техническая поддержка фокусируется на решении конкретных технических вопросов, а консультационная — на предоставлении общих рекомендаций и советов по использованию продуктов и технологий.