Чем отличается поддержка корпоративных клиентов от частных в крупных телеком-компаниях?

Поддержка корпоративных клиентов в крупных телеком-компаниях отличается от поддержки частных лиц спецификой запросов. www.it-world.ru Количество типовых запросов от корпоративных клиентов меньше, перед оператором зачастую стоят сложные и неординарные задачи. www.it-world.ru

Некоторые отличия поддержки корпоративных клиентов:

• Индивидуальный подход. www.dk.ru Крупным заказчикам выделяют персональных менеджеров для сопровождения и предоставления консультаций по интересующим вопросам. www.it-world.ru www.dk.ru
• Специальные пакеты предложений и скидки. cyberleninka.ru Для корпоративных клиентов предусматриваются специальные пакеты услуг и тарифные планы, которые разработаны с учётом потребностей конкретного бизнеса. cyberleninka.ru
• Более оперативная поддержка. qna.habr.com Поддержка для юридических лиц обладает большими полномочиями и более оперативна в решении проблем. qna.habr.com

Кроме того, для корпоративных клиентов могут быть предусмотрены дополнительные уровни поддержки, например, круглосуточный call-центр или «Личный кабинет» на сайте оператора. www.it-world.ru