Поддержка корпоративного клиента отличается от поддержки частного пользователя тем, что направлена на обслуживание разных групп людей. 13

Корпоративные клиенты — это организации или индивидуальные предприниматели, приобретающие у компании товары или заказывающие услуги в особо крупных размерах. 1 Как правило, за каждым из них закрепляется свой менеджер и «группа сопровождения», которые быстро решают все возникающие вопросы. 1

Частные клиенты — это один человек. 3 При общении с ним можно использовать весь набор инструментов продавца — задавать вопросы, работать с возражениями и так далее. 3

Кроме того, для обслуживания частных клиентов крупные компании могут открывать розничный магазин и кол-центр для поддержки, а для юридических лиц выделять специальный отдел. 4