Чем отличается поддержка физлиц от корпоративных клиентов в сфере телекоммуникаций?

Поддержка физических и корпоративных клиентов в сфере телекоммуникаций имеет ряд отличий. 14

Для физических лиц обычно предоставляется обслуживание на общих условиях, без специальных приоритетов. 1 Например, для решения проблем могут потребоваться долгие сроки, а класс обслуживания ниже, чем у юридических лиц. 2

Для корпоративных клиентов предусмотрены специальные пакеты предложений и дополнительные скидки на услуги. 1 Корпоративное подключение даёт возможность воспользоваться набором услуг и тарифными планами, которые не доступны обычным пользователям и разработаны с учётом потребностей конкретного бизнеса. 1 Например, у бизнес-абонентов есть персональный менеджер и линия приоритетного обслуживания, на которой помогут устранить возникшие трудности. 4

Также для корпоративных клиентов могут быть доступны дополнительные сервисы, например, закрытые (непубличные) услуги. 1