Обслуживание в розничных сетях электроники и в интернет-магазинах имеет свои особенности, которые отличаются по ряду параметров:

• Взаимодействие с покупателями. 10 В розничных сетях покупатель может задать вопросы продавцу-консультанту и получить помощь в выборе товара. 10 На электронных торговых площадках общение клиента и предпринимателя происходит через электронную почту, онлайн-чаты и мессенджеры. 10
• Удобство покупки. 14 В розничных сетях нужно посетить магазин, чтобы приобрести товар. 14 В интернет-магазинах покупки можно совершать в любое время и из любого места, а также выбирать различные способы оплаты и дополнительные услуги. 14
• Ассортимент. 47 В розничных сетях он обычно меньше, чем в интернет-магазинах, но есть возможность потрогать товар и визуально оценить его. 7 В интернет-магазинах представлен более широкий ассортимент, который можно отфильтровать по нужным характеристикам. 7
• Гарантийное обслуживание. 710 В розничных сетях упрощена процедура оформления гарантийного случая при поломке техники. 7 В интернет-магазинах, как правило, нет проблем с гарантийным обслуживанием или возвратом. 3

Таким образом, выбор между обслуживанием в розничных сетях электроники и интернет-магазинах зависит от индивидуальных предпочтений и потребностей покупателя.