Набор добавочных номеров в корпоративных сетях отличается от обычных звонков тем, что позволяет напрямую связать звонящего с нужным специалистом или отделом. 2

Принцип работы: при звонке на основной номер предприятия абонент слышит короткое приветствие и возможный набор действий (IVR-меню). 1 Он нажимает необходимую цифру или другой символ, а система соединяет его с нужным специалистом посредством переадресации на соответствующий добавочный номер. 1

Некоторые преимущества использования добавочных номеров:

• Упрощение коммуникации. 5 Сотрудникам не нужно запоминать длинные номера коллег — достаточно добавочных. 4
• Снижение расходов на телефонную связь. 5 Сокращается количество основных номеров и отдельных телефонных линий, за которые нужно дополнительно платить. 5
• Прямая связь с отделами и конкретными сотрудниками компании. 5 Клиентам и партнёрам не нужно дозваниваться до секретаря, менеджера или кол-центра, а затем ждать, пока их соединят с абонентом. 5