Чем отличается интеллектуальная запись разговоров от обычного автоответчика?

Интеллектуальная запись разговоров и обычный автоответчик отличаются функциональностью.

Обычный автоответчик отвечает на запросы с помощью ограниченного набора фраз. gravitel.ru Его функционал ограничен несложными сценариями. www.mtt.ru Например, такой автоответчик может проинформировать о балансе при нажатии кнопки «1» или объявить о скидке в стоматологии для пенсионеров. www.mtt.ru

Интеллектуальная запись разговоров, в частности сервис от компании «МТС», позволяет автоматически сохранять входящие и исходящие звонки, получать их аудиозаписи и текстовые расшифровки. lenta.ru Такие сервисы помогают контролировать качество обслуживания, анализировать взаимодействие с клиентами, обучать сотрудников, улучшать скрипты и выявлять типичные ошибки. rocketcall.ru

Кроме того, интеллектуальные автоответчики на основе искусственного интеллекта способны вести полноценный диалог, решать более сложные задачи и взаимодействовать с любым участником диалога. gravitel.ru www.mtt.ru