Чем отличается голосовой помощник от автоматического информатора в телефонии?

Голосовой помощник и автоматический информатор в телефонии отличаются по функциям и принципу работы.

Автоинформатор — это специальный модуль, который воспроизводит в автоматическом режиме голосовые сообщения по телефонной линии. livoice.ru Он работает по линейному сценарию: воспроизводит заранее записанные сообщения, действия абонента ограничены выбором из меню. skorozvon.ru Автоинформатор используется для массовых уведомлений, простых опросов (ответы да/нет) и информирования о заказе или бронировании. skorozvon.ru

Голосовой помощник (диалоговый робот) использует технологии распознавания речи, поддерживает диалог в соответствии с запросом пользователя. skorozvon.ru Он действует по индивидуальным сценариям. skorozvon.ru Голосовой помощник используется для опросов с открытыми ответами, выявления «тёплых» клиентов, решения несложной технической проблемы. skorozvon.ru

Таким образом, автоинформатор предназначен для выполнения конкретных задач, связанных с массовыми уведомлениями, в то время как голосовой помощник ориентирован на более сложные сценарии взаимодействия с пользователем.