В чём заключается роль CRM-систем в цифровизации спортивного клуба?

Роль CRM-систем в цифровизации спортивного клуба заключается в оптимизации процессов и взаимодействии с клиентами. appevent.ru Некоторые функции CRM-систем:

• Автоматизация записи на занятия. vc.ru Клиенты записываются через сайт, мобильное приложение или мессенджеры, а система автоматически распределяет их по доступным группам в зависимости от уровня подготовки и предпочтений. vc.ru
• Ведение истории посещений и достижений. vc.ru Система фиксирует посещаемость каждого клиента, его результаты и достижения. vc.ru Это даёт тренерам возможность корректировать программы занятий, а клиентам — видеть свой прогресс. vc.ru
• Оптимизация расписаний и загрузки залов. vc.ru CRM позволяет гибко управлять расписанием, избегая перегрузок залов и дублирования занятий. vc.ru Инструменты аналитики помогают определить наиболее популярные временные слоты и оптимально распределить ресурсы. vc.ru
• Управление финансовыми потоками и платежами. vc.ru С помощью CRM можно автоматизировать процесс приёма платежей, включая онлайн-оплату банковскими картами, электронными кошельками и другими способами. vc.ru
• Персонализированные уведомления и напоминания. vc.ru Встроенные инструменты CRM позволяют отправлять напоминания о занятиях, предстоящих платежах и специальных предложениях через SMS, email или мессенджеры. vc.ru
• Настройка маркетинговых кампаний и акций. vc.ru Система CRM позволяет планировать рекламные кампании, настраивать скидки и акции, а также отслеживать их эффективность. vc.ru
• Учёт абонементов и автоматическое продление услуг. vc.ru Автоматическое продление абонементов помогает избежать простоя в оплатах и снижает нагрузку на администрацию. vc.ru

Таким образом, CRM-системы помогают снизить административную нагрузку, повысить эффективность взаимодействия с клиентами и обеспечить конкурентоспособность спортивного клуба. vc.ru