Несколько причин, по которым онлайн-агентства стали доминирующими на рынке B2C, но не так популярны в B2B:

• Особенности обслуживания. 1 В B2C-сегменте эксперты по туризму знают больше о авиакомпаниях, отелях, самолётах, маршрутах, ценах, программах лояльности и других аспектах, но в большинстве случаев эти знания не полезны. 1 В B2B же они могут быть ценны, так как помогают бизнесу оптимизировать расходы на поездки и обеспечивают удобный и комфортный сервис. 1
• Требования клиентов. 1 Для B2B-сегмента характерны групповые бронирования и отчётность по расходам, в то время как в B2C-сегменте акцент делается на индивидуальных предложениях и удобстве для путешественников. 1

Однако стоит отметить, что ситуация может меняться, и B2B-сегмент может быть более привлекательным для онлайн-агентств, так как в нём есть возможности для развития, например, через онлайн-системы для бронирования и управления заказами. 5