Какие правила защиты прав туристов при овербукинге существуют?

В России овербукинг формально не разрешён, но на практике его продолжают использовать. msk1.ru Права пассажира при овербукинге аналогичны правам при задержке рейса. msk1.ru

Некоторые возможности защиты прав туристов при овербукинге в России:

• Требовать пересадить на другой рейс без дополнительных оплат. msk1.ru Статья 120 Воздушного кодекса России обязывает перевозчика доставить пассажира до конечного пункта маршрута первым доступным самолётом этой же авиакомпании либо рейсом конкурента. life.rambler.ru
• Отказаться от авиабилета с возвратом всей его стоимости, даже если билет невозвратный. msk1.ru Такой отказ будет признаваться вынужденным, и компания обязана вернуть деньги. msk1.ru
• Требовать от авиакомпании компенсации причиненных убытков. msk1.ru Российское законодательство не устанавливает отдельной неустойки за овербукинг, однако если пассажир решил дожидаться следующего рейса, то он вправе требовать от авиакомпании выплаты штрафа в размере 100 рублей за каждый час, но не более 50% от цены билета. msk1.ru
• Пока пассажир ждёт посадки на другой рейс, компания обязана организовать для него бесплатно: msk1.ru
• прохладительные напитки, 2 звонка или сообщения по электронной почте — если ожидание более 2 часов; msk1.ru
• горячее питание — если ожидание более 4 часов; msk1.ru
• проживание в гостинице и трансфер туда и обратно — если ожидание более 8 часов. msk1.ru

На международных рейсах овербукинг легализован. msk1.ru Например, в Европе компенсация за отказ в посадке на борт в случае овербукинга составляет 250–600 евро. msk1.ru В США компенсация за овербукинг зависит от длительности задержки. msk1.ru При задержке менее часа компенсация не предусмотрена, а задержка рейса более 2 часов предоставляет право на получение компенсации в размере 400% от стоимости билета, но не более 1350 долларов. msk1.ru

Чтобы защитить свои права при овербукинге, рекомендуется собирать доказательства: сохранять билеты, чеки, делать фото и видео, собирать показания свидетелей. rskrf.ru Также можно обратиться в уполномоченные государственные органы — Транспортную прокуратуру и Роспотребнадзор, которые могут привлечь авиакомпанию к административной ответственности. rskrf.ru