В каких случаях рекомендуется использовать закрытые и открытые вопросы?

Закрытые вопросы рекомендуется использовать в случаях, когда нужно быстро уточнить данные или вынести важные решения на основе конкретной информации. vc.ru Некоторые ситуации, в которых полезны закрытые вопросы:

• Ситуации, требующие ясности. vc.ru Например, нужно точно знать, выполнено ли задание. vc.ru
• Сбор статистических данных. vc.ru Закрытые вопросы подходят для опросов. vc.ru
• Интервью. vc.ru При собеседованиях полезно задавать такие вопросы, как «Вы работали с клиентами?» для мгновенной оценки навыков. vc.ru
• Тестирование понимания того, что хотел сказать человек. 4brain.ru Например: «То есть если я повышу квалификацию, то получу прибавку?». 4brain.ru
• Принятие решения. 4brain.ru Например: «Теперь, когда у нас есть все факты, все согласны, что мы выбрали правильный курс действий?». 4brain.ru

Открытые вопросы рекомендуется использовать, когда нужно получить развёрнутые ответы, узнать точку зрения собеседника и вызвать у него эмоции. 4brain.ru Некоторые ситуации, в которых полезны открытые вопросы:

• Начало откровенного разговора. 4brain.ru
• Выяснение деталей. 4brain.ru
• Выяснение причин проблемы или мнения собеседника. 4brain.ru

Часто закрытые и открытые вопросы используют вместе: начинают с открытых вопросов, чтобы узнать потребности собеседника, а затем задают несколько закрытых вопросов для уточнения неясных моментов. 5prism.ru