Специфика взаимодействия психолога с клиентами в условиях дистанционного консультирования заключается в некоторых особенностях, связанных с отсутствием физического контакта и ограничениями в невербальной коммуникации: 45
- Ограничена невербальная коммуникация. 4 Психолог не может уловить нюансы мимики, жестов или тона голоса клиента. 4 Это затрудняет понимание его эмоционального состояния и требует дополнительных усилий для интерпретации невербальных сигналов. 4
- Нет физического присутствия. 4 Прямой контакт с клиентом может быть полезным для установления доверительных отношений и создания эмоциональной связи. 4 В дистанционном консультировании такой контакт отсутствует. 4
- Могут возникнуть технические проблемы. 4 Участники сессии могут столкнуться с проблемами со связью, сбоями в работе программного обеспечения или необходимостью владения техническими навыками. 4 Это может отвлекать и создавать дополнительное напряжение как для психолога, так и для клиента. 4
- Ограниченный контекст и наблюдение. 4 В отличие от личной встречи, психолог может иметь ограниченный контекст окружения клиента во время онлайн-консультации. 4 Важные аспекты семейной или окружающей среды могут остаться незамеченными, что может влиять на понимание проблемы и предоставление соответствующей поддержки. 4
- Ограниченный доступ к некоторым методам терапии. 4 В рамках дистанционного консультирования могут быть ограничены, например, телесная терапия или техники, требующие физического взаимодействия, использования ролевых игр. 4
- Потеря непрерывности и атмосферы сессии с психологом. 4 Онлайн-консультации могут быть нарушены внешними факторами: прерывание связи, шумы или отвлечения в окружающей среде пациента. 4 Это может нарушать поток мыслей и затруднять консультирование. 4
Несмотря на эти особенности, для дистанционной работы подходят большинство базовых техник консультирования. 5 Например, психолог чаще инструктирует клиента, подробно описывает какие-либо упражнения и техники (дыхательные, ресурсные и другие). 5