В чем заключается роль психологических факторов в обслуживании клиентов туристических компаний?

Роль психологических факторов в обслуживании клиентов туристических компаний заключается в следующем:

• Понимание мотивации и предпочтений клиентов. irbis.amursu.ru spravochnick.ru Важно не только установить желания, но и понять истинную причину, которая побуждает выбрать определённый туристический продукт. spravochnick.ru
• Умение распознать психологический тип клиента. irbis.amursu.ru Это позволяет наладить контакт и доверительные взаимоотношения с клиентом, а также подобрать грамотную стратегию общения и продажи. irbis.amursu.ru
• Создание благоприятного психологического климата. infourok.ru Знание и применение во время продаж туристского продукта аспектов, обеспечивающих хорошее психологическое самочувствие, позволяет создать и поддерживать хорошее настроение клиента. infourok.ru
• Улаживание конфликтов. spravochnick.ru Многие люди имеют разные интересы, потому между клиентами и сотрудниками фирмы может возникнуть недопонимание, которое приведёт к негативным последствиям. spravochnick.ru

Кроме того, учёт психологических факторов помогает повысить имидж компании и увеличить количество клиентов. cyberleninka.ru