Возможно, имелись в виду различия между эмпатией и симпатией в профессиональной деятельности. 12

Эмпатия — способность понимать и чувствовать эмоции другого человека, не испытывая при этом личной привязанности или симпатии. 2 Эмпатия позволяет человеку «встать на место другого» и увидеть ситуацию с его точки зрения. 2 В профессиональной сфере эмпатия помогает:

• Улучшить коммуникацию. 1 Понимание эмоционального состояния других людей и способность выразить сочувствие и поддержку помогают установить доверительные отношения и предотвратить конфликты. 1
• Развивать коллективную эффективность. 1 Лидеры и профессионалы, обладающие эмпатией, могут адаптироваться к потребностям своей команды, вовлекать сотрудников в процесс принятия решений и создавать условия для творчества и инноваций. 1
• Развивать руководящие навыки. 1 Лидеры, которые проявляют эмпатию, могут лучше понимать мотивацию и потребности своих подчинённых, а также адаптировать свой стиль руководства под каждого сотрудника. 1

Симпатия, в свою очередь, — это чувство привязанности или одобрения по отношению к другому человеку. 2 Она часто сопровождается положительными эмоциями и желанием помочь или поддержать другого. 2 Симпатия предполагает определённую степень личной вовлечённости и эмоциональной привязанности. 2 В профессиональной сфере симпатия чаще проявляется в личных отношениях, для профессиональной сферы характерна эмпатия. 2