Отличие делового общения от личностного заключается в следующем:

• Цель. 5 У делового общения она конкретная — решение определённых задач и достижение результатов. 5 У личностного общения такой задачи нет, с его помощью, например, можно делиться новостями или вести разговоры на разные темы. 5
• Правила. 5 В деловом общении важно соблюдать определённые формальные правила, например, обращаться к собеседнику по имени и отчеству, использовать официальные обращения, избегать жаргона и сленга. 3 В личностном общении человек может общаться так, как хочет, беседа проходит свободно и непринуждённо. 5
• Роли. 5 В деловом общении роли уже определённы и имеют большое значение при обсуждении чего-либо. 5

Таким образом, деловое общение более целенаправленно и соблюдает определённые правила, в то время как личностное общение более неформально и разнообразно по целям и структуре. 5