Разница между аналитическим и эмоциональным типами клиентов заключается в подходах к принятию решений и оценке информации.

Аналитический тип ориентируется на рациональность. 2 Такие клиенты не склонны к спонтанным покупкам, для них важно собрать как можно больше информации и только потом принять единственно верное решение. 2 Они долго взвешивают «за» и «против», могут посетить несколько магазинов, изучают разные бренды, сравнивают. 2 Аналитики сдержанны, ответственны, чётко следуют инструкциям, пунктуальны. 5 Основные их ценности: экономия, выгода и удовлетворение. 5

Эмоциональный тип противоположен аналитическому. 2 Для таких клиентов важно самовыражение, реакция окружающих. 2 Они становятся центром компании, не стесняются быть яркими, любят поговорить. 2 Эмоциональные клиенты полны энергии, настроены оптимистично, склонны преувеличивать. 2 В разговоре могут часто отвлекаться, слушают невнимательно. 2 В покупках часто бывают непрактичны, потому что быстро принимают решение, не оценивая всех рисков и не изучив хорошо товар. 2 От покупок ждут не только пользы, но и приятных эмоций. 2

Таким образом, аналитические клиенты фокусируются на рациональности и фактах, в то время как эмоциональные — на самовыражении и реакции окружающих.