Отличие телефонной экстренной психологической помощи от других видов консультаций заключается в её специфике и целях:

• Цель экстренной психологической помощи — помочь человеку в кризисный момент сбросить негативные и деструктивные эмоции, выбросить адреналин. 5 Оператор телефона доверия не решит проблему, для полноценной психотерапии требуется дальнейшее обращение к специалисту. 5
• В отличие от других видов консультаций, телефонная экстренная психологическая помощь отличается доверительностью и анонимностью. 13 Это облегчает включение в терапевтическое обсуждение глубоко личных, интимных тем. 1
• Основная техника телефонного консультирования — активное слушание, которое помогает абоненту понять, что он чувствует на самом деле. 3

Таким образом, экстренная психологическая помощь направлена на то, чтобы помочь человеку в кризисный момент, в то время как другие виды консультаций могут быть направлены на решение различных психоэмоциональных проблем, портящих качество жизни клиента. 5