В чём отличие телефона доверия от горячей линии?

Основное отличие телефона доверия от горячей линии в целях и задачах работы. ru.wikipedia.org ru.ruwiki.ru

Телефон доверия — дистанционная служба экстренной психологической помощи, которая предназначена для оказания моральной, эмоциональной или духовной поддержки широким слоям населения. ru.wikipedia.org ru.ruwiki.ru Некоторые линии специализируются на оказании экстренной психологической помощи в зонах чрезвычайных происшествий. ru.wikipedia.org

Горячая линия в основном предоставляет и собирает информацию, консультирует по различным вопросам. ru.wikipedia.org Помимо психологической поддержки, на горячей линии могут оказать информационную, юридическую, социальную и духовную помощь, в некоторых случаях можно записаться на очный приём специалиста. ru.wikipedia.org

Ещё несколько отличий:

• Анонимность. www.bolshoyvopros.ru Звонок на телефон доверия анонимный для обеих сторон: звонивший может не называть своего имени, а отвечающий (консультант, оператор) может представиться под псевдонимом. www.bolshoyvopros.ru На горячей линии таких ограничений нет. www.bolshoyvopros.ru
• Конфиденциальность. www.bolshoyvopros.ru Разговоры по телефонам доверия конфиденциальны: ни беседа, ни её содержание не могут быть записаны ни стороной, принимающей звонок, ни третьими лицами. www.bolshoyvopros.ru Разговор по горячей линии может быть записан, так как основная задача таких звонков — сбор информации. www.bolshoyvopros.ru