Возможно, имелись в виду различия между деловым и личностно-психологическим подходами.
Деловой подход предполагает общение, которое обеспечивает успех какого-то общего дела и создаёт условия для сотрудничества людей. 1 Деловое общение возникает на основе определённого вида деятельности, связанного с производством какого-либо продукта или делового эффекта. 5 Стороны такого общения имеют формальный статус, который определяет необходимые нормы и стандарты поведения. 5
Личностно-психологический подход связан с изучением психических свойств личности, которые являются предметом общей и социальной психологии. 1 Такой подход помогает определить, насколько эффективными могут быть деловые отношения с конкретным человеком. 1
Таким образом, отличие делового подхода от личностно-психологического заключается в том, что первый ориентирован на формальное общение и достижение определённых деловых целей, а второй фокусируется на изучении личностных качеств и отношений между партнёрами.