Несколько книг, которые могут быть полезны при изучении литературы по ведению конфликтов:

• «Управление конфликтами» Виктора Шейнова. 1 Психолог, конфликтолог и социолог раскрывает психологические механизмы возникновения и развития конфликтов и делится проверенной на практике технологией управления ими на всех стадиях развития. 1
• «Гид HBR. Разрешение конфликтов» Эми Галло. 1 Эксперт в области конфликтов и коммуникации предлагает простую методику, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. 1
• «Искусство конфликта. Почему споры разлучают и как они могут объединять» Иэна Лесли. 14 Журналист и специалист по коммуникациям выводит правила продуктивного спора, опираясь на исследовательские данные теории коммуникации и когнитивной психологии. 4
• «Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты» Дэвида Бернса. 13 Семейный психолог, психиатр учит устанавливать хорошие отношения с другими и трансформировать раздражение и обиду в дружелюбие и доверие. 1
• «Джедайские техники конструктивного общения» Александра Орлова. 4 Бизнес-тренер рассказывает, как понимать других людей, становиться на их место, подбирать аргументы и убеждать в своей точке зрения. 4