Как теория 'поддержания лица' объясняет поведение в межкультурных конфликтах?

Теория «поддержания лица» (идентичности) в переговорах (англ. Face Negotiation Theory) Стеллы Тинг-Туми направлена на объяснение поведения индивидов в межкультурном конфликте. 1

Некоторые положения теории:

• Во всех культурах коммуникация основана на стремлении сохранять «лицо» в процессе общения. 12
• Сохранение «лица» особенно проблематично в ситуации неопределённости (требование, жалоба, конфликт), когда идентичности участников коммуникации подвергаются оценке или сомнению. 12
• Представители индивидуалистических культур уделяют больше внимания собственному «лицу», а представители коллективистских культур — «лицу» оппонента. 12
• Забота участника коммуникации о собственном «лице» или «лице» партнёра зависит от культурных норм и индивидуальных особенностей, а также от ситуационных факторов. 12
• Основной причиной межкультурного конфликта является отсутствие взаимопонимания или недостаток знаний о другой культуре. 12

Согласно теории, существуют две стратегии поведения индивида в конфликтной ситуации: 12

1. Поддержание уважения к себе. 12 Эта стратегия связана с такой стратегией, как соперничество. 2
2. Поддержание уважения к другой стороне. 12 Такая стратегия связана с компромиссом, уходом или уступками. 2

Забота одновременно и о своём «лице», и о «лице» другого, по результатам исследований, связана с сотрудничеством. 2

Однако теория «поддержания лица» в переговорах стала предметом критики с момента её появления. 1 Автор основывает свою теорию на базовых предположениях о том, как действуют индивидуалистические и коллективистские культуры, но эти различия не всегда полностью объясняют реальное поведение представителей таких культур. 1