Теория «поддержания лица» (идентичности) в переговорах (англ. Face Negotiation Theory) Стеллы Тинг-Туми направлена на объяснение поведения индивидов в межкультурном конфликте. ru.wikipedia.org
Некоторые положения теории:
- Во всех культурах коммуникация основана на стремлении сохранять «лицо» в процессе общения. ru.wikipedia.org ru.ruwiki.ru
- Сохранение «лица» особенно проблематично в ситуации неопределённости (требование, жалоба, конфликт), когда идентичности участников коммуникации подвергаются оценке или сомнению. ru.wikipedia.org ru.ruwiki.ru
- Представители индивидуалистических культур уделяют больше внимания собственному «лицу», а представители коллективистских культур — «лицу» оппонента. ru.wikipedia.org ru.ruwiki.ru
- Забота участника коммуникации о собственном «лице» или «лице» партнёра зависит от культурных норм и индивидуальных особенностей, а также от ситуационных факторов. ru.wikipedia.org ru.ruwiki.ru
- Основной причиной межкультурного конфликта является отсутствие взаимопонимания или недостаток знаний о другой культуре. ru.wikipedia.org ru.ruwiki.ru
Согласно теории, существуют две стратегии поведения индивида в конфликтной ситуации: ru.wikipedia.org ru.ruwiki.ru
- Поддержание уважения к себе. ru.wikipedia.org ru.ruwiki.ru Эта стратегия связана с такой стратегией, как соперничество. ru.ruwiki.ru
- Поддержание уважения к другой стороне. ru.wikipedia.org ru.ruwiki.ru Такая стратегия связана с компромиссом, уходом или уступками. ru.ruwiki.ru
Забота одновременно и о своём «лице», и о «лице» другого, по результатам исследований, связана с сотрудничеством. ru.ruwiki.ru
Однако теория «поддержания лица» в переговорах стала предметом критики с момента её появления. ru.wikipedia.org Автор основывает свою теорию на базовых предположениях о том, как действуют индивидуалистические и коллективистские культуры, но эти различия не всегда полностью объясняют реальное поведение представителей таких культур. ru.wikipedia.org