Отделение человека от проблемы важно при решении конфликтов, потому что это позволяет сторонам обсуждать спорный вопрос, а не друг друга. 2 Участники переговоров в таком случае выступают не как враги и не как друзья, а как партнёры, вместе решающие проблему. 2

Также отделение человека от проблемы помогает:

• Обосновать законность интересов. 1 Важно, чтобы у оппонентов не сложилось впечатление, будто нападают на них лично, а проблема требует внимания на законном основании. 1
• Стимулировать улучшение отношений. 1 Поддержка людей с другой стороны стимулирует улучшение отношений и усиливает вероятность достижения согласия. 1

Кроме того, отделение человека от проблемы является одной из составляющих технологии принципиальных переговоров, которая позволяет решать возникшие проблемы, исходя из их сути. 2