Учёт теории социального обмена в межличностной коммуникации важен по нескольким причинам:

• Объяснение взаимодействия. 2 Теория социального обмена объясняет успех общения через взаимно приобретённую выгоду. 3 Люди стремятся уравновесить вознаграждение и затраты, чтобы сделать взаимодействие устойчивым и приятным. 1
• Понимание ожиданий. 4 Коммуникационная теория социального обмена гласит, что люди общаются с другими людьми с ожиданием, что их общение будет в равной степени взаимным. 4 Например, если человек обращается к кому-то, он предполагает, что собеседник ответит с таким же желанием и энтузиазмом. 4
• Профилактика конфликтов. 5 При нарушении норм обмена или несправедливом обмене возникают конфликты. 5 Теория социального обмена помогает понять, что справедливым считается обмен, в котором затраты ниже вознаграждения. 5 При таких условиях вероятность повторения действий гораздо выше. 5
• Оценка отношений. 4 Согласно теории социального обмена, люди взвешивают потенциальные выгоды и риски своих социальных отношений. 4 Когда риски перевешивают выгоды, они прекращают отношения. 4

Таким образом, учёт теории социального обмена позволяет глубже понимать механизмы межличностного взаимодействия и способствует улучшению качества общения.