Почему в конфликтных ситуациях важно различать понятия конфликтной ситуации и инцидента?

Различение понятий конфликтной ситуации и инцидента важно в конфликтных ситуациях, потому что они отражают разные элементы конфликта и их влияние на его развитие. wika.tutoronline.ru moodle.imi-samara.ru

Конфликтная ситуация представляет собой совокупность разногласий, взаимного недовольства и претензий. wika.tutoronline.ru Она может зреть до тех пор, пока не случится инцидент — конкретное событие, происшествие, повод. wika.tutoronline.ru Инцидент провоцирует резкое обострение противоречий и переводит конфликт из латентного состояния в открытую борьбу. zaochnik-com.com moodle.imi-samara.ru

Таким образом, разрешить конфликт — значит устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент. moodle.imi-samara.ru При этом первое сделать сложнее, но и более важно. moodle.imi-samara.ru Если устранить инцидент, но не решить конфликтную ситуацию, он не будет исчерпан, а перейдёт в скрытую фазу. wika.tutoronline.ru