Несколько причин, по которым люди пишут длинные сообщения, когда легче позвонить:

• Ограниченное количество минут общения. 1 В некоторых тарифах сотового оператора ограниченное количество минут общения, а сообщения — практически неограниченное. 1
• Возможность выразить длинную мысль. 1 В сообщениях можно выразить даже самую длинную мысль, которую не может прервать репликой собеседник. 1
• Возможность тщательно продумать сообщение. 1 Письменное сообщение можно более тщательно продумать и написать более понятно и тактично, ведь разговор всегда будет более эмоционален. 1
• Нежелание беспокоить человека звонком. 1 Например, если известно, что он работает или за рулём, а на сообщение ответит, когда ему будет удобно. 1

При этом стоит учитывать, что некоторые вопросы всё же лучше решать по телефону, например, если речь идёт об экстренной ситуации или случаях, когда от ответа слишком многое зависит. 2