Несколько причин, по которым люди могут оставлять сообщения непрочитанными в мессенджерах:

• Занятость. 1 Человеку может быть некогда ответить или он не считает, что сообщения достойны высокого приоритета. 1
• Забывчивость или эмоциональная истощённость. 1 Например, в конце дня человек смотрит на входящие сообщения и забывает или не знает, что на них ответить. 1
• Желание выйти из коммуникации. 2 Если собеседник не желает продолжать общение, он может умышленно не открывать сообщения. 2
• Отсутствие времени на общение. 2 Например, если человек регулярно заходит в мессенджер, чтобы получить доступ к информации, предварительно сохранённой в избранное, и в конкретную минуту не имеет возможности уделить время переписке. 2

Также непрочитанные сообщения могут появляться из-за сенсорной перегрузки. 4 Если в единицу времени мозг получает слишком много различной информации, это может приводить к тревоге и снижению концентрации. 4