Какие техники можно использовать для напоминания о просьбах, не вызывая негативной реакции?

Несколько техник, которые можно использовать для напоминания о просьбах, не вызывая негативной реакции:

• Дать понять, что вы цените время и старания собеседника. 1 Это сделает напоминание менее навязчивым. 1 Например: «Надеюсь, не отвлекаю. Хотела просто уточнить, была ли у вас возможность посмотреть мой запрос?». 1
• Напомнить о контексте. 15 Это поможет собеседнику быстрее вспомнить просьбу. 1 Например: «Добрый день! Пишу вам по поводу того вопроса, который мы обсуждали на прошлой неделе — о моём отпуске. Возможно, у вас появилась информация?». 1
• Использовать формулировки, в которых напоминание звучит как уточнение. 1 Например: «Хотел узнать, может быть, я что-то упустил в нашем обсуждении?». 1 Такой приём создаёт впечатление, что вы просто уточняете ситуацию, а не требуете выполнения. 1
• Ссылаться на взаимные договорённости. 1 Это придаст напоминанию больше веса. 1 Например: «Мы вроде бы договаривались, что обсудим этот вопрос к концу недели. Я поэтому решил уточнить, всё ли в порядке и удастся ли посмотреть?». 1
• Не забывать о благодарности. 1 Это покажет, что вы цените помощь или внимание человека. 1 Например: «Спасибо за ваш отклик заранее. Понимаю, что у вас много задач.». 1

Также можно начинать с положительного комментария о работе команды или конкретного сотрудника, чтобы создать дружелюбную атмосферу и избежать ощущения давления. 2