Какие существуют приемы эффективного общения при ответе на вопросы о делах?

Несколько приёмов эффективного общения при ответе на вопросы о делах:

• Следить за языком тела. lifehacker.ru Важно не только вербально, но и невербально выражать положительный настрой и желание сотрудничать. lifehacker.ru Например, смотреть в глаза, держаться прямо и расслабленно, жестикулировать. lifehacker.ru
• В первую очередь стараться понять собеседника. lifehacker.ru Это поможет лучше понять его потребности и придумать достойный ответ, который укрепит доверие. lifehacker.ru
• Задавать открытые вопросы. lifehacker.ru Формулировать вопросы так, чтобы в ответ можно было сказать не только «да» или «нет». lifehacker.ru Например, «Что должно измениться, чтобы ситуация стала лучше?». lifehacker.ru
• Быть честным. lifehacker.ru sales-generator.ru Люди не доверяют тем, кто ведёт себя подозрительно или что-то недоговаривает. lifehacker.ru
• Правильно выражать своё мнение. lifehacker.ru Нужно сформулировать своё мнение так, чтобы это не обидело собеседника. lifehacker.ru
• Делать паузы. 4brain.ru vk.com Пауза — это возможность остановиться и подумать, прежде чем начать говорить. vk.com
• Следить за жестами и мимикой. vk.com Невербальные способы общения могут сказать больше, чем слова. vk.com Например, искренне улыбаться, не принимать закрытые позы, держать зрительный контакт. vk.com