Некоторые основные отличия между конструктивным и деструктивным общением:

• Цель. 1 Конструктивное общение направлено на положительный результат: заключение сделок и договоров о сотрудничестве, решение возникающих проблем, поиск ответа на интересующие вопросы. 1 Деструктивное общение регулярно завершается конфликтами, порождающими неприязнь или даже вражду между собеседниками. 1
• Эмоциональный фон. 4 Конструктивное общение основано на положительных эмоциях и продуктивности. 4 Деструктивное общение основано на негативных эмоциях и непродуктивности, характеризуется использованием агрессии, унижения, критики, манипуляции и других негативных тактик. 4
• Отношение к собеседнику. 13 В конструктивном общении собеседники готовы слушать, видеть и чувствовать друг друга. 3 В деструктивном общении один из партнёров считает свои знания, умения и навыки эталонными, а всё, что не вписывается в его картину мира, отвергается. 3
• Обесценивание личности. 3 В конструктивном общении критика основана на равенстве обеих сторон и не приводит к отторжению, так как направлена на помощь в устранении недостатков. 1 В деструктивном общении личность обесценивается в связи со вкусовыми предпочтениями, поступками, желаниями, потребностями. 3