Как вербальная поддержка клиента способствует установлению доверительных отношений?

Вербальная поддержка клиента способствует установлению доверительных отношений, например, следующим образом:

• Создаёт ощущение поддержания и принятия. www.b17.ru Когда клиент чувствует, что его понимают и принимают, он более открыт к исследованию своих проблем и принятию новых взглядов. www.b17.ru
• Поддерживает самовыражение. www.b17.ru Клиент, чувствуя поддержку, легче выражает свои истинные чувства и мысли, что способствует более точному пониманию и решению его проблем. www.b17.ru
• Помогает клиенту почувствовать, что его переживания и чувства важны и значимы. www.b17.ru Например, вербальные подтверждения, такие как «я понимаю» или «это должно быть было очень трудно», создают такое ощущение. www.b17.ru
• Позволяет клиенту чувствовать себя понятым на более глубоком уровне. www.b17.ru Это происходит, когда вербальные и невербальные сигналы согласованы: клиент понимает, что его эмоции и настроение поняты собеседником правильно. www.oki-toki.net www.b17.ru

Для установления доверительных отношений важно проявлять искренний интерес к потребностям клиента, вести себя тактично и уместно. www.mango-office.ru