Как успокоить человека, если он начинает злиться, и предотвратить развитие конфликта?

Чтобы успокоить человека, если он начинает злиться, и предотвратить развитие конфликта, можно попробовать следующие подходы:

• Сосредоточьтесь на объекте спора. lisa.ru Расскажите своё мнение о ситуации, приведите безэмоциональные аргументы — «сухие» и проверенные факты. lisa.ru

• Попытайтесь понять позицию другой стороны. lisa.ru Чтобы это сработало, нужно полностью абстрагироваться от своего мнения и мыслить непредвзято. lisa.ru Поставьте себя на место собеседника. lisa.ru

• Избегайте агрессии. lisa.ru Если чувствуете, что гнев угрожает вырваться из-под контроля, попробуйте отойти на несколько минут, сделайте глубокий вдох и попробуйте расслабиться. lisa.ru Затем вернитесь к разговору с более спокойным настроем. lisa.ru

• Не переходите на личности. lisa.ru Это значит, что вы не оскорбляете собеседника, не высмеиваете его позицию и не ставите под сомнение его опыт. lisa.ru

• Проявите эмпатию. disgustingmen.com Задавайте открытые вопросы, чтобы выяснить, почему человек злится. disgustingmen.com Дайте человеку понять, что вы его понимаете, сказав ему такие фразы, как «Я вижу, это вас разозлило». disgustingmen.com

• Дайте человеку возможность выговориться. disgustingmen.com Предоставление человеку возможности выговориться может иметь большое значение для разрядки сильно заряженной или эмоциональной ситуации. disgustingmen.com

Если ситуация становится взрывной и непредсказуемой, лучше дать человеку немного пространства и удалиться. ru.wikihow.com

Пользователь

Время добавления