Для управления конфликтами с целью достижения положительных результатов рекомендуется:

• Проводить открытое и честное обсуждение. 1 Нужно создать среду, где сотрудники могут свободно выражать свои мысли и чувства, проводить регулярные встречи для обсуждения возникающих проблем и поиска совместных решений. 1
• Обучать и развивать «мягкие» навыки. 1 Можно проводить тренинги по конфликтологии и навыкам ведения переговоров. 1
• Фокусироваться на решении проблем, а не на личностях. 1 Вместо обвинений и критики следует сосредоточиться на конкретных задачах и способах их выполнения. 1
• Искать взаимовыгодные решения. 14 Нужно стремиться к решениям, которые удовлетворяют интересы всех сторон, разрабатывать новые рабочие процессы, которые учитывают предложения всех участников конфликта. 1
• Использовать конфликт для улучшения процессов. 1 Анализ конфликтов поможет выявить и устранить системные проблемы в организации. 1
• Поддерживать лидерство и ответственность. 1 Через участие в разрешении конфликтов можно содействовать развитию лидерских качеств и ответственности у сотрудников. 1

Также важно развивать навыки управления стрессом, чтобы сохранять ясность мышления и способность принимать рациональные решения во время конфликта. 4