Как сбалансировать позитивную и негативную обратную связь для эффективного взаимодействия?

Чтобы сбалансировать позитивную и негативную обратную связь для эффективного взаимодействия, рекомендуется:

Для позитивной обратной связи:

• Быть конкретным. tenchat.ru Опишите конкретное поведение или результат, который вызвал одобрение. tenchat.ru
• Оценить усилия. tenchat.ru Признайте усилия, затраченные на достижение этого результата. tenchat.ru
• Подчеркнуть влияние. tenchat.ru Объясните, как результаты повлияли на команду, проект или компанию. tenchat.ru
• Выразить благодарность. tenchat.ru Благодарите коллегу за хорошую работу и поддерживайте его мотивацию. tenchat.ru
• Быть своевременным. tenchat.ru Предоставляйте позитивную обратную связь как можно скорее, чтобы усилить эффект. tenchat.ru

Для негативной обратной связи (конструктивной критики):

• Выберите правильное время и место. tenchat.ru Обсуждайте проблемы один на один и в спокойной обстановке. tenchat.ru
• Будьте тактичными и уважительными. tenchat.ru Излагайте свои мысли спокойно и дипломатично, чтобы избежать обиды. tenchat.ru
• Сосредоточьтесь на поведении, а не на личности. tenchat.ru Опишите конкретное поведение, которое вызывает проблемы, вместо того чтобы критиковать личность человека. tenchat.ru
• Предложите конкретные решения. tenchat.ru Вместо того чтобы просто указывать на проблему, предложите возможные способы улучшения. tenchat.ru
• Проявите поддержку. tenchat.ru Объясните, что вы готовы помочь коллеге в исправлении проблемы и достижении успеха. tenchat.ru
• Будьте своевременными. tenchat.ru Не откладывайте предоставление негативной обратной связи, чтобы избежать накопления напряжения и проблем. tenchat.ru

Также можно использовать технику «сэндвич-метода» и начинать и заканчивать обратную связь позитивными замечаниями. shtab.app