Как развивать умение слушать собеседника в процессе общения?

Для развития умения слушать собеседника в процессе общения можно следовать таким рекомендациям:

• Слушать больше, говорить меньше. www.unisender.com Всегда давать другим возможность высказаться. www.unisender.com
• Делать паузы перед своим ответом. www.unisender.com Возможно, что собеседник не закончил речь и может добавить какие-то аргументы или детали. www.unisender.com
• Создавать условия для диалога. www.unisender.com Завершать свои высказывания вопросами, чтобы побудить собеседника ответить. www.unisender.com
• Использовать мимику в соответствии с ситуацией. www.unisender.com Учитывать настроение собеседника и эмоциональную составляющую разговора. www.unisender.com
• Поддерживать зрительный контакт. www.unisender.com kontur.ru Смотреть собеседнику в глаза, но не слишком долго, чтобы не показаться навязчивым. www.unisender.com
• Делать небольшие жесты руками. www.unisender.com Это показывает открытость и готовность воспринимать информацию. www.unisender.com
• Регулировать темп речи. www.unisender.com Говорить спокойным и мягким тоном. www.unisender.com В моменты, когда нужно выделить какую-то информацию, можно немного увеличить громкость или скорость речи. www.unisender.com

Для развития навыков активного слушания можно выполнять следующие упражнения:

• «Телефон без проводов». www.unisender.com Упражнение нужно делать с партнёром. www.unisender.com Сначала один человек рассказывает историю, затем другой её пересказывает. www.unisender.com При этом пересказывающий старается повторить не только смысл, но и эмоции. www.unisender.com Потом собеседники меняются ролями. www.unisender.com
• «Интервью». www.unisender.com В этом варианте также участвуют два человека. www.unisender.com Один человек берёт интервью у другого. www.unisender.com При этом он задаёт уточняющие вопросы, перефразируя ответы. www.unisender.com Можно немного усложнить ситуацию, например, разыграть конфликт, переговоры или консультацию по определённой теме. www.unisender.com
• «Рисование вслепую». kontur.ru Потребуется коллега или приятель. kontur.ru Нужно попросить его нарисовать несложный рисунок или просто набор геометрических фигур. kontur.ru После он описывает изображение парой слов, без деталей. kontur.ru Задача — задавать уточняющие вопросы и внимательно слушать, чтобы повторить картинку на своём листе. kontur.ru В конце сравнить изображения. kontur.ru

Также для развития навыков общения можно вести дневник, в котором записывать свои наблюдения о коммуникации с другими людьми, анализировать свои реакции и ошибки. www.unisender.com