Чтобы понять, кто из сотрудников самый стрессоустойчивый, можно использовать следующие методы:

• Прописать индикаторы стрессоустойчивости. 1 Например, к ним относятся способность сохранять конструктивный настрой и устойчивость в напряжённых обстоятельствах, преодолевать препятствия, справляться с трудностями и неудачами, конструктивно реагировать на негативную обратную связь и обладать высокой мотивацией. 1
• Подготовить вопросы для оценки индикаторов. 1 Важно не подсказывать человеку правильный ответ и задавать уточняющие вопросы, чтобы получить более детальное представление о его поведении. 1 Например: «Что вы делали в первую очередь?», «Почему выбрали именно этот подход?», «Что оказалось решающим в этой ситуации?». 1
• Собрать чёткие примеры. 1 Важно, чтобы сотрудник не просто рассказал о ситуации общими фразами, а детально и развёрнуто ответил по нескольким пунктам: описание ситуации (что именно произошло и почему это было сложно), действия (что конкретно человек делал, чтобы справиться с ситуацией) и результаты (какие были последствия его действий, как он чувствовал себя после того, как справился с проблемой). 1
• Использовать тестирование. 2 Можно предложить сотрудникам пройти опросники, направленные на диагностику состояния специалиста и на оценку навыков преодоления стресса. 2

Также можно наблюдать за поведением сотрудников в неожиданных ситуациях, чтобы оценить их действия и решения в нестандартных рабочих условиях. 4

Выбор метода зависит от конкретных условий и целей оценки.