Как отличить необоснованные обвинения от реальных претензий?

Возможно, имелись в виду способы отличить необоснованные обвинения от реальных претензий в контексте предпринимательской деятельности. www.advgazeta.ru Для этого можно использовать чек-лист, который включает следующие признаки необоснованной претензии: www.advgazeta.ru

1. Претензия краткая, состоит из одной или двух страниц формата А4. www.advgazeta.ru
2. В тексте используется разный шрифт. www.advgazeta.ru
3. Мало ссылок на нормы, максимум несколько формально скопированных из закона статей. www.advgazeta.ru
4. В претензии указано, что в случае отказа в удовлетворении требований клиент пойдёт в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд и взыщет с продавца все расходы. www.advgazeta.ru
5. Не понятно, чем клиент не доволен. www.advgazeta.ru
6. Клиент требует ответить срочно, например, ночью. www.advgazeta.ru
7. Претензия написана спустя два и более месяцев после продажи товара или оказания услуг. www.advgazeta.ru
8. До получения претензии был разговор с клиентом, и он сказал, что передумал: товар или услуга стали неактуальны. www.advgazeta.ru
9. Клиент проблемный, с ним тяжело было работать с самого начала. www.advgazeta.ru
10. Клиент кричит, угрожает, обещает подать жалобу в прокуратуру и прочее. www.advgazeta.ru
11. Клиент пишет многочисленные отзывы в интернете. www.advgazeta.ru
12. Несколько раз направлял претензии, но после этого ничего не происходит. www.advgazeta.ru
13. Этот клиент уже судился с кем-то. www.advgazeta.ru

Если ответов на чек-лист больше семи, скорее всего, претензия необоснованная. www.advgazeta.ru Если ответов меньше семи, возможно, претензия настоящая. www.advgazeta.ru Важно обращать внимание на то, как клиент ведёт себя и как составил претензию. www.advgazeta.ru

Если есть сомнения в обоснованности обвинений, рекомендуется обратиться к юристу для профессионального анализа ситуации и подготовки правовой позиции. suvorov.legal