Чтобы избежать конфликтов с сотрудниками при эффективном руководстве, можно предпринять следующие шаги:

• Наладить тесный контакт с командой. 1 Когда руководитель знает, кто именно работает в коллективе, какие ценности у подчинённых, что их тревожит, ему проще предотвращать конфликты на ранней стадии. 1
• Создать командные правила взаимодействия и работы в офисе. 1 Например, обозначить, что нельзя делать на рабочем месте или как быть, если два сотрудника не могут договориться между собой. 1
• Объединять людей вокруг одной цели. 1 Чем больше конструктивных моментов в работе, тем меньше команда будет подвержена конфликтам. 1
• Запрашивать обратную связь. 3 Это поможет гасить трудовые конфликты до или на стадии их зарождения. 3
• Использовать систему подотчётности. 2 В ней сотрудники несут ответственность за результаты перед кем-то — например, перед руководителем. 2 Роли должны быть чётко определены, и сотрудники должны быть в курсе этого. 2
• Поощрять самостоятельное решение конфликтов. 2 Стоит посоветовать сотрудникам разрешать конфликты на том уровне, на котором они происходят, а не поднимать их на уровень руководства. 2
• Обучать. 2 Можно отправить сотрудников на курсы по разрешению конфликтов или посоветовать им подходящие книги. 2

Если разгорелся конфликт, руководителю нужно поговорить с обеими сторонами по отдельности, выслушать доводы каждого сотрудника, обсудить ситуацию со всеми сторонами конфликта и помочь выработать алгоритм взаимодействия, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. 1